山东绿地泉物业服务有限公司

企业简介

山东绿地泉物业服务有限公司（以下简称：绿地泉服务）成立于1993年，是山东省第一家本土物业企业，距今已有30年发展历史。绿地泉服务在行业内率先通过ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系的三体系认证，现有员工近5000名，为120余个项目提供专业的物业服务和生活服务，服务面积达3000余万平方米，服务业态涵盖住宅、商业、商务、景区、院校、医院、工业园区。随着业主需求的多元化，绿地泉服务创新设立保安、商业、环境、商贸等多元化产业公司，并向城市综合治理、环卫一体化、智慧康养服务、酒店运营管理等领域进军，致力成长为新型综合服务商，为广大业主对美好生活的向往不懈奋斗。

凭借多年来良好完善的企业文化体系建设，绿地泉服务形成“以客户为中心，以客户需求为导向，以客户满意度为标准”的经营发展理念，始终扎实践行“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式各项服务内容，不断提升服务品质，赢得社会各界及广大业主的广泛好评。先后荣获“中国物业服务百强企业”“中国特色物业服务领先企业——山东本土物业服务百强企业满意度领先”“山东省服务名牌”“山东省物业服务行业金牌管家”“山东知名品牌”“影响济南”名企名牌百强榜“年度领军品牌”称号、济南“金牌物业”领军企业及团队标准突出贡献奖等国家级、省级、市级各类奖项及称号。

据权威第三方调研机构中国指数研究院的调查结果，以2022年为例，绿地泉服务2022年住宅总体满意度得分为95.6分，高于行业均值20分，高于行业标杆7.6分，连续多年保持90分以上的高水准；商务写字楼总体满意度得分为99.7分，同样持续保持较高水平。

高品质的物业服务水平和优良的经营发展态势，使绿地泉服务2023年再次受到行业的肯定，再度荣膺“中国物业服务百强企业”，且位列百强企业第28位，综合实力连续6年进阶（2018年—2023年排位：55、49、39、33、29、28），并同时荣登“2023中国物业服务百强满意度领先企业”榜单。

企业文化建设基本情况

一、概述

山东绿地泉物业服务有限公司（以下简称：绿地泉服务）成立于1993年，距今已有30年发展历史。30年来，绿地泉服务专注物业服务品质的保障和提升，积累了丰富的各业态物业服务经验。与此同时，绿地泉服务深谙优良的企业文化建设对于引领企业发展、打造高素质人才队伍、指导具体工作行为的重要意义和作用，在精雕细琢服务水平的根本之上，时刻重视企业文化这一软实力的建设。

绿地泉服务的企业文化体系，是以中华优秀传统文化为核心打造而成的。2013年，习近平总书记视察山东时发表重要讲话，要求山东省切实加强社会主义核心价值体系建设，弘扬中华优秀传统文化；自2014年起，习近平总书记多次在不同场合强调做好中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展，即做好文化“两创”。这更加坚定了绿地泉服务学习、弘扬中华优秀传统文化的决心，进一步明确了以中华优秀传统文化精髓打造企业文化体系的重要方向。现在，绿地泉服务的企业文化建设已然结出累累硕果。

二、绿地泉服务企业文化建设的背景及理论依据

（一）绿地泉服务企业文化建设的背景

谈到绿地泉服务地企业文化体系，要先从山东青州的一处圣贤文化和谐社区——大福地开始说起。

青州大福地根植中华传统的儒家思想和圣贤文化，以传统文化教育为根本，打造从胎教、婴幼儿、儿童青少年、成年人直到老年人的全龄教育平台，开办传统文化学习班、夏令营、亲子班、育圣堂胎教中心、老年大学等公益性教育机构。

通过中华优秀传统文化的引领，实行以亲情楼长负责制为基础的亲情化服务，开展各项各类社区文化活动，如百家饭、饺子宴等群众性公益活动，广大业主和物业共同营造了和谐美丽、独具传统文化特色的社区。

打造在这一特色社区的，就是时任山东国程置业有限公司董事长兼总经理的温雪娜。温雪娜将学习和弘扬中华优秀传统文化作为自己的毕生信仰，中华优秀传统文化贯穿于她的职业生涯。除了打造青州大福地传统文化社区外，她还曾担任山东传统文化发展中心秘书长等职务，组织策划山东省首届传统文化经验交流大会及全国第五届中华优秀传统文化经验交流大会，引起社会强烈反响。

2017年，机缘巧合之下，温雪娜出任山东绿地泉物业服务有限公司执行董事兼总经理，并正式将中华优秀传统文化引入企业文化建设、融入企业管理和社区服务，培育传统文化建设，取得了一系列显著的成果。凭借其出色的行业表现，现已担任济南市物业行业协会副会长、济南市市中区物业行业协会会长、省家庭服务业协会副会长等社会职务。

    温雪娜总经理始终认为，推动中华优秀传统文化与企业经营发展、企业文化建设相结合，是一个需要恒久坚持的“一把手工程”，只有一家企业的一把手首先相信并实践，才会带领企业的每一个下属相信并实践，使中华优秀传统文化真正在企业开花结果。

于是，在温雪娜总经理的带领下，人人相信传统文化、人人学习传统文化、人人践行传统文化、人人弘扬传统文化已在绿地泉服务蔚然成风。以中华优秀传统文化为核心的绿地泉服务企业文化体系自此逐步搭建成型。

（二）绿地泉服务企业文化建设的理论依据

一方面，自房地产行业在我国蓬勃兴起以来，物业行业曾一度被简单认定为房地产行业的“伴生行业”或“末端行业”，行业地位在行业诞生之时并不具备优势。另一方面，时至今日，仍有部分社会人士或业主对物业行业存在偏见，认为物业只是简单地扫扫地、站站岗、收收费而已，因此，物业行业的从业者在较长一段时间以来，缺乏行业自尊、自信，无法正确看待自身所从事的事业，缺少事业的成就感，更难拥有行业的归属感。

物业行业属于人力资源密集型行业，物业企业工作人员数量庞大，且大多数物业一线职工属于低收入人群，以上两方面问题的存在，会在很大程度上影响从业人员的积极性，进而影响企业乃至整个行业的服务质量和服务口碑。因此，我们在为广大从业者支付可观的物质报酬的同时，更应做好优质的企业文化建设，来使员工队伍更具信心、更加坚定、更加团结、更加凝聚，从而为广大业主提供优质的物业服务。

为了解决这个问题，绿地泉服务的方法是，在企业文化建设中引入中华优秀传统文化。通过传统文化建设，改善员工自身认知，提升服务意识，进而改善与业主之间的关系，收获业主的认可与尊重，树立良好的服务工作心态，并形成相辅相成的良性循环。

其最根本的理论依据是：中华优秀传统文化博大精深，是我国最深厚的文化软实力，也是我国文化发展的母体。学习并弘扬中华优秀传统文化，可以全面提升个人的道德修养。物业行业当下已经成为促进社会和谐，保障人民群众生活品质的不可或缺的环节，如果物业行业从业者能广泛的学习中华优秀传统文化，接受传统文化精髓的熏陶，那么物业行业从业者的思想观念就会越来越端正，主动服务的意识就会牢牢树立，从根源上提升服务的积极性、主动性，获得持久的良性发展。因此，绿地泉服务在诸如“百善孝为先”“家和万事兴”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”等传统文化理念中汲取精华与智慧，不断开发出更为新颖实用的物业服务内容，在提供优质物业服务的同时还能潜移默化的带动业主接受熏陶，与业主共同创造孕育出和谐、和睦、积极、向上的社区文化氛围。

三、绿地泉服务企业文化体系的内容及内涵诠释

（一）企业文化体系整体内容

随着企业经营发展步伐，绿地泉服务企业文化体系经历了一次又一次的迭代升级，其内容与内涵不断丰富深化，成为每一个绿地泉服务人的精神指南。

2023年，绿地泉服务在保留过去企业文体系框架的基础上，认真总结和提炼广大员工身上共同的精神品质和行为习惯，将企业文化体系再一次完善升级。其完整内容为如下。

使命：绿地泉服务 为了生活更美好

愿景：做美好生活建设者，做幸福家庭缔造者，做美誉服务领航者

核心价值观：以客户为中心；对企业负责任；和员工共成长；以文化为内驱；为社会作贡献

特色服务：党建+文化+康养 致敬美好生活

感恩精神：心怀感恩 所遇皆美好

其中，每一条核心价值观都有其延伸。

五个核心价值观分别对应客户、对应企业、对应员工、对应文化、对应社会，是绿地泉服务达成愿景和使命的具体实操行为准则。

“以客户为中心”包括服务宗旨、服务观、质量方针三个要素。服务宗旨即“以客户为中心，以客户需求为导向，以客户满意度为标准”；服务观指“一个中心，两种感觉，三个服务”；质量方针为“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新”。

“对企业负责任”包括工作宗旨、科学发展观、发展方向三个要素。工作宗旨为“保持同频共振，持续创造价值，推动创新发展”；科学发展观指“坚持以可持续发展为中心，以人为本，诚信经营”；发展方向是“深耕住宅，布局商企，拓展城市”。

“和员工共成长”包括人才观、员工素养、六有团队三个要素。人才观即“德才兼备，以德为先”；员工素养为“准时，遵纪，敬业，守则”；六有团队指“有纪律，有文化，有专业，有标准，有执行力，有战斗力”。

“以文化为内驱”包括以“孝德”文化为本、绿地泉服务八德、菁英精神三个要素。“以‘孝德’文化为本”指“孝顺父母，恭敬师长，尊重领导，热爱祖国，敬畏天地”；绿地泉服务八德为“客户至上，团结奋进，忠诚果敢，言而有信，尊礼好学，敢于担当，廉洁奉公，知耻后勇”；菁英精神指“奉献精神、使命精神、担当精神、求是精神、洁爱精神”。

“为社会作贡献”包括物业服务新模式、发展定位、家国情怀三个要素。“物业服务新模式”即继续完善和发展“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式；“家国情怀”指“造福客户，成就员工，服务社会，贡献国家”。

（二）企业文化体系内涵诠释

    1.将创造美好生活当作绿地泉服务与生俱来的使命

《了凡四训》有言：“何谓兴建大利？小而一乡之内，大而一邑之中，凡有利益，最宜兴建。”这句话的意思是：什么是兴建大利？小的在一个乡镇，大的在一个城市，凡是有益于人民群众的，就应当兴建。

    不难看出，无论我们处于什么样的时代，人民群众的利益都是最高的利益，提升人民群众的生活质量是必须要完成的使命。2012年，习近平总书记刚上任时即提出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”对物业行业而言，历经30余载风雨，如今行业地位越来越高，受党和国家关注的程度越来越高，在社会民生层面所承担的责任越来越重，因此，物业服务越来越关乎民生福祉。当今的物业行业，正逐步实现由简单的“物业服务”到更加丰富的“生活服务”的转变，这意味着物业企业不能仅仅关注于对“物”的管理，更要注重对“人”的服务，提供的服务需要更加具有全面性、系统性、可持续性、有创造性，应当覆盖广大业主生活的方方面面，让业主充分享受美好生活。

当然，绿地泉服务也高度关注广大员工对美好生活的向往，努力为每一位员工家人创造美好生活，让大家都能有更好的工作条件、收获更高的收入以及事业的成就感和尊严感。

总得来说，绿地泉服务一直致力于为美好生活事业不懈奋斗，让广大业主的生活更加美好，也要让绿地泉服务每一位员工生活得更加美好，成为名副其实的美好生活建设者。这是绿地泉服务存在的根本意义，也是长久坚持的远大使命。

2.以加强中华优秀传统文化建设凝聚企业强大精神力量

创造美好生活，实现远大使命，需要绿地泉服务每位员工共同努力奋斗。俗话说“打铁还需自身硬”。为广大业主提供优质物业服务、创造更多价值，自身具备过硬的道德素质修养是最根本的条件。

绿地泉服务大力推行“中华优秀传统文化进企业”，不断学习并弘扬中华优秀传统文化，坚持“以文化为内驱”，驱动每一位员工在工作和生活中将传统文化精髓转化落地，推动形成企业经营发展的不竭精神动力和强大精神力量。

例如绿地泉服务社区康养事业，就是在中华优秀传统文化中提取智慧，并结合自身丰富的社区老年人服务经验深度思考提出的。我们深入挖掘，从传统“二十四孝”、“老吾老以及人之老”等理念中萃取精华，演化提出了绿地泉服务新时代“四孝”文化倡导，即“小孝、中孝、大孝、至孝”。小孝指养父母之身，关于父母的衣食住行，侧重于关怀父母及老年人的基本生理需求，让父母及老年人能够健康长寿；中孝指养父母之心，侧重于关注父母及老年人的精神需求，让他们能时刻保持心情愉悦，不再孤单孤独；大孝指养父母之志，重点在于帮助父母及老年人实现自身理想和志向，在年老之时依然可以燃烧奉献，实现自己的理想价值；至孝指养父母智慧，让父母及老年人能跟得上瞬息万变的时代发展，更好地适应现代生活方式。以上四种孝的方式，汇聚起绿地泉服务“孝德”文化，并通过“孝德”文化，在社区落地实践“百善孝为先”，从而推动“家和万事兴”，让“日行一善”之花开满每一处地方。

在“孝德”文化的基础上，以“百善孝为先”为根本，绿地泉服务又衍生出社会层面、事业层面、国家层面、世界观层面四个维度，即“恭敬师长”“尊重领导”“热爱祖国”“敬畏天地”，分别指引我们在不同场景之下的善行举止。

同时，绿地泉服务从中华传统美德“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”中提取智慧，结合实际，形成绿地泉服务“八德”，倡导大家讲孝德、懂团结、有忠心、讲信用、知礼节、明大义、守清廉、知荣辱；从儒家五常“仁、义、礼、智、信”中萃取精华，形成“奉献、使命、担当、求是、洁爱”的五大菁英精神；结合中华优秀传统文化精髓及工作实际，提炼出“六有团队”“铁军精神”“六种特质”等，这些都是我们的宝贵精神财富，将指引我们用正确的方法，走正确的路。

3.贯彻新服务观念，追求服务美誉度

物业归根结底是服务行业，当明确使命目标和精神指引后，就要着重解决服务观念的问题，即“我们抱有什么样的心态为业主提供服务、如何为业主提供服务、为业主提供什么样的服务”这三个问题。

如果我们物业从业者仅仅把服务客户、服务业主当作一份普通的工作来对待，那么久而久之这份工作就会变得机械、僵硬，甚至呆滞或冷漠，这对于服务行业而言是最致命的隐患。在过去，物业行业从业者尊严感不高的问题较为显著，物业与业主之间的矛盾问题也比较明显，常有相互看不顺眼的恶性循环存在。从业者长期在这样的环境中工作，根本感受不到“赠人玫瑰手有余香”的服务快乐，更找不到这份工作和事业的意义。绿地泉服务解决此问题的方法就是依靠学习中华优秀传统文化。我们从传统文化精髓中汲取正能量，从内心深处首先改变自己，改变自身对工作和事业的态度和看法，从而体会快乐。当我们把客户和业主想象成家人一样，每天来到工作岗位就像回到家一样，就会充满了服务的动力，就会与客户和业主相处成为朋友，甚至亲人。在这种情况下，从业者自然会以阳光积极的心态面对工作、以照顾家人的态度挖掘他们的需求，并从他们的口中获得自己工作效果的真实反馈。服务观念就是这样产生的。当然，绿地泉服务仍会时刻提醒每一位员工，不能因为与业主处得关系好而放弃了应有的服务水平，谨防本末倒置，让广大业主在享受服务的过程中感受来自于我们温情，并且还能看到我们的专业素养。

    结合上述理论根源，绿地泉服务确立“以客户为中心，以客户需求为导向，以满意度为标准”作为长久坚持的服务观念，无论企业文化体系如何升级或变更，它都始终对我们的服务起到精神指引作用。此服务观念的核心含义为：把客户放在中心位置、放在最重要的位置；提供任何服务、发展任何服务业务和服务内容，都要建立在深入调研客户实际需求的基础上；将客户满意度作为衡量服务成果的重要标准。

近年来，绿地泉服务客户满意度持续处于行业高位，百强企业排名逐步上升，取得了令人惊艳的发展成绩，但面对广大业主日益多元的需求以及行业未来的发展，只满足于纸面上的得分数字极其容易陷入“昙花一现”的被动。因此，绿地泉服务将会在原有客户满意度的基础上，追求美誉服务，成为物业行业的美誉服务领航者。所谓美誉服务，就是让本就高质量高水平的物业服务升华为更值得被客户铭记和赞颂的服务，让服务更具有生活的温度，更具口碑效应，更具品牌价值。因此，比起“昙花一现”的短暂瞬间，绿地泉服务更愿意选择“日拱一卒功不唐捐”的稳步前行。这要求每一位员工在未来服务业主的过程中，满怀诚挚的情意、极致的真诚，精益求精做好每一个服务细节，并在此基础上，充分发扬主人翁精神和进取创新的精神，时刻去思考，还能做些什么，还能为客户创造哪些新的价值。正如“酒香不怕巷子深”所说的，不能只追求喝下去那一口的痛快和甘冽，更要让我们好好沉淀下来，散发出久久萦绕的香醇。

    4.坚持“德才兼备，以德为先”的人才策略

《孟子》中“君子有德，修身齐家，治国平天下”表明了德行对于一个人成长发展的重要性。与德行相对应的，便是一个人的才华，想要收获更大的成功，二者缺一不可。《资治通鉴》中“才者，德之资也；德者，才之帅也”则进一步阐明了德行与才能之间的辩证关系。

人才梯队建设是绿地泉服务的重要工作之一，其目的就是要让绿地泉服务时刻保持优良造血能力，以应对企业发展的更多需要。

绿地泉服务将人才分为四类：其一是有德有才的人，其二是有德无才的人，其三是有才无德的人，其四是无才无德的人。绿地泉服务搭建人才队伍，充分尊重有德有才的人，让他们的价值得以最大化的释放，为企业贡献更大的价值；对于有德无才、能力需要进一步提升的人，则需给予足够的耐心和培养，让他们有机会变得有德有才，并为他们找到适合自己的工作岗位和发展路径。

总得来说，绿地泉服务的人才策略为“德才兼备，以德为先”。企业自觉主动为员工搭建良好的发展平台，和员工共成长，培养切实满足未来发展需要的绿地泉服务人才梯队；员工在平台之中心甘情愿为企业奉献，与企业共进退，德才兼备，人人可堪重用。

    5.心怀感恩，积极承担社会责任，塑造更加美好的服务品牌

    绿地泉服务取得目前的发展成绩，离不开各级党委政府的关怀与帮助，也离不开社会各界的支持与认可。我们会常怀感恩之心，懂得感恩客户，感恩他们的信赖，感恩他们的陪伴；还有感恩我们彼此，感恩我们的辛勤付出，彼此带动，互相成长，互相成就；我们还要回馈祖国，正是因为国泰民安的幸福生活环境，我们才得以稳步发展，成就幸福事业，幸福人生。

四、绿地泉服务企业文化建设成果及实际做法

在企业文化体系的指导和引领之下，绿地泉服务坚持以文立企、以文兴企，坚持党建引领，坚持承担社会责任，大力开展社区康养事业，发展出独具特色的“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式，形成红色文化、传统文化、孝贤（康养）文化三管齐下的特色文化品牌，是绿地泉服务企业文化衍生出的落地成果，也是指导绿地泉服务一线开展特色物业服务工作的行动指南。

    （一）党建引领，打造“齐鲁红色物业”

党建，即“党建引领，打造红色物业品牌” ，是与传统文化两相结合的红色文化。党的十八大以来，习近平总书记多次提出把马克思主义基本原理同中华优秀传统文化相结合；党的二十大报告亦鲜明指出：“把马克思主义思想精髓同中华优秀传统文化精华贯通起来。”我们推行党支部班子成员与公司决策层、管理层成员“双向进入、交叉任职”制度，更好地把党的建设融入到物业服务管理全过程。高标准建设党员活动中心，建立党建联系点，真正做到一心为民、服务惠民，营造了“红色物业”浓厚氛围，有效激活了党支部的“红色细胞”，在基层社区架起了党和群众的“连心桥”，充分体现了“水能载舟，亦能覆舟”等传统文化思想理念。绿地泉服务所辖泰安绿地·云水谣项目成为市级试点打造的“党建引领红色物业”示范项目，并被省组织部作为示范案例推荐到中央；所辖济南绿地·海珀天沅项目获得“红色物业示范项目”称号。还有许多案例，都是绿地泉服务“齐鲁红色物业”建设的真实写照。

    （二）文化为魂，打造具有浓郁传统文化氛围的企业与社区

    文化，即“文化为魂，打造文化物业品牌” ，是绿地泉服务立企、兴企核心的中华优秀传统文化。我们视弘扬中华优秀传统文化为己任，将传统文化融入至企业管理和社区服务，分“传统文化进企业”和“传统文化进社区”两步走。

传统文化进企业方面，从员工入手推广学习传统文化，定期开展《论语》《传习录》《了凡四训》等传统文化学习活动，在员工中大力倡导“日行一善”“人过地净”等理念，逐步形成孝老敬亲、和睦向上、爱岗敬业、助人为乐的良好氛围，培养员工爱岗敬业、团结合作、乐于奉献的精神。值得一提的是，绿地泉服务中高管的选拔任用，也都必须经过 7 天集中封闭式传统文化高端培训，全面提升其个人道德修养、从业素质、团队协作力及领导能力。现在，即使是一名最普通的基层服务人员，也都在坚持每日朗诵传统文化经典，培养出主动服务、助人为乐的“利他”思想。

通过中华优秀传统文化的普及和学习，绿地泉服务员工逐步体会到了“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”的自尊感,收获了“行善积德”的成就感，深化了“积善之家，必有余庆” 的行业归属感，积极主动提供高质量物业服务的意愿越来越强烈，服务质量自然越来越有保障。

传统文化进社区方面，即在业主休闲娱乐场所设立传统文化

读书角、社区教育展板等，拓宽中华优秀传统文化理论的传播途径。开展传统节庆活动，弘扬传统节日的文化和精神内涵，促进家庭和睦、社区和谐，睦邻饺子宴、社区百家饭、元宵喜乐会、精彩女神节、旅居体验游、长者书画展，粽情邻里、快乐儿童节、七月红歌会、中秋话团圆、敬老月、国庆颂祖国、春节送福等社区文化活动数不胜数，推动业主在潜移默化中接受优秀中华传统文化的熏陶。

    （三）勇担责任，社区康养事业稳步发展

    康养，即“勇担责任，打造健康物业品牌”，是绿地泉服务勇于承担责任，为社会分担养老压力的康养文化。深入理解“百善孝为先”的理念，充分践行“老吾老以及人之老” ，发扬孝道文化，并结合当下人口老龄化的现实困境，提出“物业服务+康养服务”的新发展思路，倾力打造“物业+学院式”社区居家康养服务新模式，建设集休闲娱乐、健康养生、学习交流、康养旅居为一体的多功能综合服务中心——绿地泉美好生活服务中心，满足居民社区居家养老的需求。

“物业+学院式”社区康养新模式主要包括基础关爱服务和特

色温情服务两部分。

基础关爱服务即：以“七点半关爱工程”为主要服务的一系列基础关爱服务（七点半关爱工程前文已经介绍过，此处不再详细赘述）。包括为社区老年人提供免费测量血压、义诊、修剪指甲、修脚、免费理发等各种生活关爱事项，为老年人解决生活中的各种基础需要。

特色温情服务包括绿地泉服务康养长者学堂、日间照料中心、 康养旅居三大特色服务。这三个特色服务切实助力实现社区老人 “老有所依，老有所乐、老有所学、老有所为”的康养之梦，是 “物业+学院式”社区康养新模式的重要组成部分。

一是开设绿地泉服务康养长者学堂。以室内室外相结合、线上线下相融合的方式开展微信使用、毛笔书法、旗袍走秀、葫芦丝、烘焙、健康养生、八段锦、剪纸、京剧、舞蹈等十余个适老小课堂，全方位满足老年人精神文化需求。

二是成立日间照料中心。充分利用物业用房和闲置用房，设立儿童区、活动区、休息站、医养服务、就餐服务，配置乒乓球台、象棋桌、会客桌等设施，满足社区康养物质需求。

三是开展康养旅居。以绿地康养居酒店为载体，开展社区长者近郊游和旅居服务。

得益于绿地泉服务社区康养事业的发展，2019 年，绿地泉服务参与编写了《社区文化和社区养老省级团体标准》。2021年9月6日，山东省住房和城乡建设厅、山东省民政厅联合下发《关于公布物业服务企业开展居家社区养老服务试点名单的通知》，引导物业服务企业积极开展居家社区养老服务，在经营模式、管理方式、服务内容等方面形成创新、示范，经研究，确定15家物业服务企业开展居家社区养老服务试点。在上述15家参与试点的物业企业当中，绿地泉服务处在首位。