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文化引领 特色标杆

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【企业文化成果展】济南水务集团——2021年度山东省企业文化建设先进单位

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。

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2021年,济南水务集团深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,发扬“三牛”精神,紧跟城市发展,按照市委、市政府决策部署,落实“1+495”工作体系,以党建为引领,以市民为中心,以发展为核心,外抓区域整合,内抓产业发展,持续优化营商环境,深化“智慧化”水务建设,完善供水“一张网”,打造“泉水直饮”文化品牌,全面提升供水安全保障能力和供水优质服务水平,做强做优做大供水企业,助推济南新时代现代化强省会建设。

济南水务集团在实现现代化供水企业战略目标的基础上,不断完善现代化城市供水管理体系,提升“智慧化”供水管理科技水平,建成集智慧调度、智慧管网、智慧营销、智慧水质、智慧服务于一体的现代化城市供水体系,现代化水务建设取得新成果,智能化和自动化在全国水务行业达到一流水平,为增强供水安全保障提供强大的科技支撑,不断增强城市承供水载力,助推城市供水高质量发展和可持续发展能力,实现“强省会”战略。

济南水务集团开工建设起步区大桥水厂,助推“携河北跨”战略。东区齐鲁科创大走廊重点供水工程、临空经济区应急供水二期南片区供水工程基本完成,起步区大桥水厂、长清区西关水厂开工建设。20处老旧住宅小区供水改造工程年底全部完成。

济南水务发挥水质中心科技研发龙头作用,实现产学研一体化发展。投资近三千万元建设了功能齐全、设备一流的水质中心,配备气相色谱质谱联用仪等大中型设备70余台套,可检测地下水、地表水、饮用水项目达170余项,水质检测能力达到山东省供水企业检测机构A级水平,同时具备国家CMA认证资质。联合大学、科研机构开展多水源、混合水源水厂净化工艺等水质课题研究。开展凤凰路水厂精细化调控臭氧投加及碳池最佳冲洗时间、南康气浮池运行效能优化和水厂工艺运行效果、济南特色泉水供应技术等课题研究,让先进科技服务于供水。

今年市政府全面启动泉水直饮工作,并列入“为民办实事”。济南水务贯彻落实《济南市市民泉水直饮工程实施方案》要求,为实现泉城人喝泉水的夙愿,优化技术路线,充实建设力量,加快新建小区泉水直饮配套建设和既有小区泉水直饮改造,年底超额完成年度建设任务,10余万泉城市民可实现泉水直饮。泉水直饮打造“泉”文化品牌,实现“家家泉水、户户直饮”的新时代泉城风貌,让泉水直饮成为彰显国际化大都市的亮丽新名片,打造生态宜居济南。

济南水务积极推进城乡供水一体化,建立完善适合农村发展的农饮水运营、管理、服务模式。南部山区共建成供水厂站132个、供水管网3925公里,156个行政村、20余万户村民全部用上自来水,5万余只水表纳入集团营销管理,为当地经济发展提供安全可靠的供水服务保障。

济南水务全面落实优化营商环境“只有更好,没有最好”工作要求,加强智慧化“一网通办”平台建设和便捷化“一门受理”“不见面”帮办服务,实现“用户免申请、需要即通水”。全国首创“快速接水法”“先通水后缴费”机制,创新接水报装“六零服务”,开启接水“快车道”,构建“全生命周期”供水营商环境体系,推进“电子两证”“用户信用查询”等应用接入。持续拓展供水服务渠道,推行“掌上办”现代化服务手段,报装业务环节“过程满意度评价”,实现用水全过程“明档”管理。客户管家“托管式”服务模式作为全省典型案例推荐至国家住建部,在2020年全国营商环境评价中全国96个参评城市“获得用水用气”指标中,济南市获得优异成绩入围标杆城市,位居全国第11名、省内第1名,处于全省领先水平,营造更完备、更友好的招商引资环境。

济南水务以“小白热线”服务精神为引领,以用户为中心,创建新型客户关系和现代化客户关系,实现业务网络服务全过程、全自动,全方位、多渠道为用户提供更为简单方便、精准快捷的自主自助服务,深化预警升级机制和重点难点问题挂牌督办、交叉督办机制,从受理源头实施全过程信息检索诊断,对涉水问题建立“销号”制度并列入挂牌督办,一周一调度、一月一通报,倒逼服务管理。

济南水务以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以党建引领企业发展,落实全面从严治党责任,加强基层党组织建设和干部队伍建设,抓实基层党建工作和意识形态工作,创新党课讲坛、党员承诺践诺等党建活动。水务特色党建工作受到中组部关注,党建经验和党员事迹被《人民日报》、人民网、光明网等中央媒体报道。开展“我为群众办实事”活动,共走访市民163户、2901人,排查解决问题93件,实施民生项目39件,出台服务措施14项,为民办实事107件。凤凰路水厂党支部获得山东省先进基层党组织,集团公司荣获济南市2020年度创新发展突出贡献企业,连续十年保持省级文明单位。

2021年,济南水务集团持续扎实开展党史学习教育活动,围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的总要求,坚持学党史与悟思想融会贯通、办实事与开新局同向发力。围绕山东省委组织部创办的“灯塔-党建在线”信息化成果在基层党组织应用情况,新华社党建信息化调研组到济南水务进行调研并给于高度评价。发动组织党员干部职工,参加了城投集团举办的“‘品悟百年党史 赓续红色精神’党史学习教育知识竞赛”活动,参加济南市国资委主办的“庆祝建党100周年市国资委系统优秀党课汇报展示”并取得优异成绩。创新推出接地气、带泥土的精品“微党课”,灵活采取讲座式、访谈式、情景式等多种形式,用深入浅出、生动鲜活的群众语言,讲述党史故事、工作实践内容。举办“建党100周年”精品微党课展示活动,充分展现供水事业发展成就。积极开展“我和我的支部”“我来讲党课”活动,共制作各类视频100余部。济南水务视频党课入选市2021年度优秀党课。

2021年,济南水务集团聚焦重大部署、重点工作、重要工程、不断加强选题策划,多渠道、广角度、有力度的推出一批导向正、接地气、能共情的宣传文化产品。全年在中央、省、市级媒体发稿376篇,其中央级媒体平台新闻联播、中央广播电视总台中国之声、学习强国共计发稿6篇,省级主流媒体发稿141篇,市级媒体平台发稿235篇。尤其是全网全媒发布《让幸福这样流淌系列报道》10期;梳理全年媒体报道,推出《媒体关注水务那些事儿》;采用H5页面、长图、电子画册等内容呈现形式,通过微信向2600余位重点用户实施精准推送3期。编印并发放《泉水涌入寻常百姓家》画册1000本。

为礼赞建党百年,展现济南供水事业的历史变迁和发展成就,在济南市委宣传部精心指导下,在共青团济南市委、济南市国资委、济南市城乡水务局、济南城投集团、济南日报报业集团、济南广播电视台的大力支持下,济南水务集团开展了“魅力泉城·我们的自来水”主题征文、摄影、短视频作品征集活动。共征集到来自全国各地和社会各界的文章、摄影作品、短视频共1000余件。《济南日报》4个整版、《济南时报》8个整版对部分征文和摄影作品进行刊载,著名广播栏目《方言客栈》对优秀征文作品进行展播。同时,编印《初心传承留影 礼赞建党百年》主题画册,并向社会公众发放1000余本。

为推广泉水直饮品牌,济南水务首次亮相第九届济南国际泉水节,小白热线创始人白维营与青年员工代表在2021敬泉盛典现场传承小白精神。泉水节期间,济南水务花车巡游6日,广受市民群众欢迎,并获主办方赠送泉水节花车3D打印模型。举办“我们家的泉水节”暨泉水直饮文化品牌推广活动启动仪式,现场展示全民VLOG征集作品20余件,房泽秋等5位市民代表被聘为泉水直饮文化品牌推广使者。

济南水务始终秉承“产权有界限,服务无界限”理念,全力以赴,担当作为,致力于让全市人民喝上安全水、放心水、满意水,为建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献力量!


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