文化引领 特色标杆
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烟台联民物业集团有限公司浏览次数：0次 作者：admin 发布时间：2014-11-15 10:40:15 烟台联民物业集团有限公司成立于1999年，注册商标“联民物业”，隶属于烟台市供销社，烟台市供销社控股100%，从业人员288人。经营范围涵盖物业管理、家政服务、仓储物流、市场开办、网络、教育等多个领域。 公司坚持多元化的发展战略，下设物业管理公司、家政服务公司、市场经营公司、仓储物流公司、社区生活服务公司、资产经营公司、综合经营公司等多个经营服务机构。设有行政事务部、企业管理部、人力资源部、计划财务部、安全消防部、工程管理部等管理部门。联民众诚数码广场营业面积2.5万平方米，经营业户780 户，年营业额9亿元，是烟威地区一流的专业IT产品卖场。联民物业公司具有物业服务国家一级资质，服务面积150万平方米；仓储物流公司为国家AAA物流企业；家政服务公司是“国家家政服 务工程”试点企业。 面对激烈的市场竞争，联民物业用卓越的企业文化，高素质的员工队伍，优良的服务品质，不断诠释着“联民物业”品牌的核心价值观，品牌美誉度不断提升。 深入推进企业文化品牌建设 不断提升企业核心竞争力 —烟台联民物业集团有限公司企业文化品牌建设情况汇报 多年来，联民物业企业文化品牌建设，以科学发展观为指导，以服务业户为宗旨，以“情意联民”文化宣贯为重点，以打造“情意联民”文化品牌为切入点，始终着眼于提高企业核心竞争力、着力于提高员工整体素质、着力于增强员工的凝聚力和向心力，积极推进符合自身特色的企业文化品牌发展模式，培育企业精神，规范企业行为，塑造企业形象，促进企业精神文明和物质文明协调发展。 一、联民物业企业文化品牌建设的主要做法 （一）健全机构，拟定规划，强化宣传。一是成立了企业文化建设委员会，加强了对企业文化建设的领导；成立了企业文化建设办公室，配备了专职人员，全面实施企业文化建设工程。二是加强内训师队伍建设。三是制定企业文化建设规划，形成了一个切合实际、科学合理、便于操作的企业文化建设体系，保证了企业文化建设有条不紊地进行。 （二）开展形式多样，丰富多彩的企业文化建设活动，发挥企业文化在管理中的约束功能，推动公司的进一步发展。一是充分发挥《联民物业集团简报》的阵地作用。二是开展“树典型树正气”活动，强化思想政治修养，形成了积极向上的思想主流。三是积极组织员工开展岗位练兵活动，加强应知应会基本知识、基本技能学习训练，熟练掌握岗位基本操作技能，全体干部职工业务技能水平得到了很大提高。四是开展拔河比赛、摄影比赛等多种形式的文体活动，达到了增强体魄、增进友谊的目的。四是勇担社会责任，热心回报社会。 （三）注重实效，坚持以宣贯促建设。一是加强培训，提高认识。先后邀请省市专业讲师举办专题培训10 余场，专题讲座 20 余次，提高了广大职工对“情意联民”文化品牌的认识。下发《企业文化手册》，达到人手一册，开展“情意联民”文化知识竞赛和专题考试，使“情意联民”文化品牌，外化于行，内化于心，固化于制。二是强化宣传，营造氛围。充分借助简报、网站等载体，普及企业文化品牌建设知识，同时，在办公楼醒目位置制作公司文化宣传栏，将企业使命、企业精神、企业愿景、服务理念等放在职工目之所及范围，营造了企业文化的良好氛围。三是丰富活动内容，促进认知。紧紧围绕“情意联民”文化品牌和公司的服务理念，集中开展了企业文化大家谈、歌咏比赛、消防运动会等大型活动 10 余次，广泛开展了“打造‘情意联民’文化品牌，推进联民物业科学发展”专题大讨论，以及服务宗旨、服务承诺、服务规范践行活动，使企业文化逐渐“入耳、入脑、入心”，成为广大员工的行为准则，“情意联民”价值体系也获得员工广泛认同。 （四）加快转化，把企业文化建设融入到公司服务和管理的全过程。 多年来，公司将“您的需要就是我们的工作内容，您的满意就是我们的工作标准”作为服务宗旨，时时刻刻把业户放在第一位，按照“规范化、标准化、程序化、表格化、精细化”的服务模式，建立健全了前台接待、工程维修、安全消防、保洁绿化、财务管理等一系列管理制度，并完善了与之相配套的岗位职责、操作流程、服务标准、考核办法等实施细则，形成了“以制度考核人，以制度规范人，事事有人查，处处有人管”的良性运行机制。 二、公司在企业文化建设方面取得的成效 公司把“情意联民”文化融入到企业发展全过程，用文化促进规范，用文化提高效率，用文化提升活力，为企业发展提供文化和智力支撑，推进了成果转化，促进了工作水平的提升。 （一）加大“情意联民”文化宣贯力度，企业核心竞争力不断提升。公司按照企业文化建设规划，加大“情意联民”文化宣贯力度，使“情意联民”文化的核心价值观、企业使命、企业愿景、企业精神和经营理念等深入人心，并自觉落实到具体行动中去，从而增强了职工的凝聚力和战斗力，提升了企业核心竞争力。 （二）加强“人才理念和学习理念”培养，队伍整体素质明显提高。公司按照“重德重才，有为有位”的人才理念，为德才兼备的员工提供了广阔的发展平台，打通了人才成长的通道，激发了广大员工积极向上的热情。 （三）强力打造“情意联民”文化品牌，公司的知名度和美誉度不断攀升。连续两届参加山东省家庭服务业可持续发展论坛并作典型发言，先后获得了“全国家庭服务业‘百强’企业”、“省文明单位”、“省服务名牌”、“省消费者满意单位”、“省规范化文明诚信市场”等荣誉称号。公司着力打造的“联民月嫂”、“联民保洁”、“联民保姆”等服务项目，赢得了良好的社会口碑，已成为港城家政市场家喻户晓的品牌。国家人力资源和社会保障部副部长杨志明、国家商务部商贸服务司司长邸建凯以及省市领导先后来公司调研，对公司在发展家庭服务业方面所做的工作给予了高度评价。 （四）增强“企业使命”感，企业社会形象明显提升。公司开展了以“孝爱帮”为核心内容的“亲情文化”建设，为企业带来了强大的向心力和凝聚力。慈善捐款、爱心助学、扶危济困……几年来，联民物业及广大员工先后为各类社会公益活动捐款达117万元。 （五）规范行为和注重精神文明和物质文明建相结合，建设水平不断提升。按照“情意联民”文化行为体系，开展经常性的文明礼仪教育，使广大员工的日常行为、日常礼仪和社交用语更加规范，形象更加文明优雅，员工的文明程度不断提升，思想境界和生活追求更加高尚。同时，以企业文化品牌建设为契机，加大硬件设施建设投入力度，对办公楼、职工宿舍和职工食堂进行了装修改造，对院内及办公场所进行亮化、绿化和美化，更新了办公电脑，制作了企业文化宣传展示墙，布置了荣誉展走廊，导入了 VI 视觉识别系统，公司整体形象、职工办公、生活环境和条件得到极大改善，提升了员工的工作热情，获得了精神文明和物质文明“双丰收”。 三、企业文化建设是理论性、实践性和探索性都很强的系统工程，需要不断地总结归纳、梳理反思 通过近几年的企业文化建设工作， 公司在企业文化品牌建设工作的主要体会有以下几个方面： （一）领导重视是企业文化建设的基本前提。公司领导班子高度重视、密切关注，反复研究企业文化建设的思路、方法和重点，为企业文化建设提供了坚实的领导支持和物质保证。 （二）形成共建合力是企业文化建设的重要保证。企业文化建设不是哪一个人、哪一个部门的事，它涉及每一员工、每一部门、每一角落。对此，公司全员发动，全员参与，注意调动各层面的积极性。在工作中，努力营造员工流露真实思想、所需所盼的空间和条件；在制度理念设计过程中，积极征求员工意见，让员工献计献策；在制度理念完善过程中，注重抓好培训，真正把制度理念阐释清楚，让制度规范深入人心，收到了事半功倍的效果。 （三）坚持从小事、从具体行为做起，抓作风建设、抓习惯培养是企业文化落地的关键切口。为了保证“情意联民”文化落地生根，公司进一步研究确定了文化落地的工作思路，即从行为习惯的一点一滴抓起，从小事抓起，由小及大，全面落实。 （四）与经营管理实践紧密结合是企业文化由虚到实的有效途径。企业文化源于实践，高于实践，指导实践。因此，公司一方面积极推进文化理念与管理制度、管理模式的深度融合。另一方面，通过用新思维、新理念，检验企业管理工作，增强了改进管理工作的方向感，形成了“以制度考核人，以制度规范人，事事有人查，处处有人管”的良性运行机制，促进了企业文化建设的深入开展。 四、公司在企业文化品牌建设中存在的问题及下一步工作打算 公司的企业文化建设取得了一定成效，但还存在着主动性不强、认识不到位、方法方式不够得当等问题，在今后的工作中，公司要从以下方面做好工作： 首先，建立企业文化支撑机制。在“情意联民”文化理念的指导下，进一步制定和完善各项管理制度、操作流程、工作职责，把企业文化深植到管理的各个环节：通过人事用工分配制度改革、健全绩效管理制度等工作，激发员工的工作热情与潜力；通过服务明星评选、业务技能竞赛等措施，提高员工素质；通过统一服务规范，开展 “情意联民”文化品牌推广月等活动，将企业文化通过服务品牌向消费者延伸。 其次，建立企业文化保障机制。一是做到师资力量保障到位。完善企业文化建设内训师队伍建设，提升企业文化的宣贯效果。二是做到制度保障到位。明确企业文化建设的责任、内容和机制，把贯彻实施企业文化核心理念作为考核的重要内容。三是做到物质保障到位。统筹考虑企业文化建设所需要的经费，为企业文化建设提供资金支持和物质保障，确保工作顺利开展。 第三，建立企业文化评价机制和激励机制。把企业文化建设纳入公司发展规划和经营管理之中，纳入领导班子的业绩考核之中，实现企业文化建设与企业各项工作同部署、同检查、同考核、同管理。建立企业文化测评和考核激励机制，对企业文化机制运行情况和效果定期测评，制定切实可行的考核指标，将企业文化建设工作的成效和业绩，直接和企业经营管理目标考核结果挂钩，形成企业文化建设的有效激励机制。 第四，建立企业文化的传播机制。丰富传播形式、传播手段，传播机制，逐步形成传播快捷、覆盖广泛的文化传播体系。拓展传播渠道，充分利用公司网站、简报、宣传片、宣传册、文化讲座等形式，全方位、多角度地开展文化传播。搭建传播平台，为企业与社会公众之间、企业与业户之间、企业与员工家庭之间、领导与员工之间、员工与员工之间的沟通创造舒适温馨的环境，使之加深理解、增进感情，相互信任，相互支持，促进文化建设的深入推进。 企业文化建设是企业的生命工程，没有完成时，只有进行时，不可一蹴而就，更不会一劳永逸。公司将以这次申请加入山东省企业文化学会为契机，按照“严规范、强基础、上水平、增活力”的总体要求，推动联民物业企业文化品牌建设更上新台阶，为构建和谐社会，为进一步推进企业文化体系化建设，打造具有鲜明中国特色，符合时代精神的企业文化品牌做出新的贡献! |
