威海市商业银行济南分行

威海市商业银行济南分行成立于2007年12月12日，是全国首家在省会城市设立分行的城市商业银行。自成立以来，坚持“以文化促管理、促服务、促发展、促创新”，在市场竞争中壮大，在改革创新中发展，在加快发展中超越，取得了物质、精神文明的双丰收。2012年被济南市政府评为“济南市文明单位”；所属支行、营业部先后荣获了“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“市级青年文明号”、“文明诚实守信单位”、“济南市金融系统微笑服务窗口”等荣誉称号。目前，全行拥有干部员工266名，有8家支行（营业部）。分行成立以来，始终保持着持续、快速、健康发展的良好态势，员工队伍始终保持着“凝心聚力，乘势而上”的良好的精神风貌，这与全行始终严格贯彻总行独特的“快乐”的企业文化是密不可分的。在企业文化的实施过程中，全行持续不断的坚持提高干部员工对企业文化的认知水平，使干部员工对企业文化理念“内化于心，外化于形”，成为每个干部员工自觉遵守的规范准则。同时，把企业文化建设与日常经营管理的各项任务紧密结合，切实把价值理念渗透到银行工作的方方面面，让企业文化“落地生根”。

一、商行文化，理念独特。

威海市商业银行企业文化自2009年7月26日正式落地开启，为此举行了隆重的企业文化授书仪式和首次的落地宣讲。为做到“知、信、行合一”，威商员工人手一本《企业文化蓝皮书》，在书中明确了企业文化架构，提炼了共同价值观，整合了银行文化理念，完善了员工行为规范，并对全行成立以来积淀的企业文化精神进行总结，形成了包含愿景、使命、核心价值观、四大理念和职业意识等五大模块、涵盖风险文化、内控文化、人本文化等在内的、独具特色的文化理念体系。

二、创新形式，确保落地。

为使威商企业文化真正转化为更深层次的核心竞争力，在总行企业文化成果发布、授书之后，行领导清醒的认识到，必须要实现广大干部员工思想与行为的一致、认知与认同的统一，才能达到思想与行动的转化、文化与价值的转化。

 （一）强化对企业文化的认识。

  分行按照总行的统一工作部署，狠抓对企业文化重要性的认识，将企业文化建设提升到战略的高度，通过企业文化的创新和建设，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一。因此组织专人进行企业文化的宣传贯彻，以宣讲和解读企业文化理念的核心内涵，以宣传促认同，将文化内化于心，真正用文化指导行动。

  （二）强化对企业文化的融入。

   一是全面进行企业文化的认知学习，通过月度会议等形式，由行领导带领与会人员集体宣读文化理念，进一步强化了对文化的认同；二是在全行范围内举办企业文化知识竞赛，通过共同参与，达到全员融入的效果；三是积极参与总行举办的企业文化故事书的编写和投稿，把分行干部员工在学习、工作、生活中，演绎出丰富多彩的企业文化故事，经过集中筛选和修改后交与总行编辑；干部员工人手一本的《企业文化故事》书中收集的的37个故事中，有分行报送的5个故事入选；四是全行发动，编写学习理念和感恩理念，在入选总行的“十大感恩理念“中，由2个理念为分行选报。通过讲故事的方式迅速传播企业文化，通过编写理念让企业文化迅速根植人心，让干部员工在感受到独特与新颖的同时，也加速了对企业文化的融入。

 （三）强化对企业文化的参与。

     1.按照总行的统一工作部署，济南分行积极组织参与“学习节”“感恩节”活动。在工作之余，通过各种方式唱响《学习快乐之歌》和《感恩之歌》。歌咏比赛，全员参与；晨会之前，歌声嘹亮；夕会之间，歌声环绕。通过学习节的建立与开展，使干部员工养成良好的工作生活习惯，培养好自己的兴趣，真正地实现自我的快乐。

2.通过感恩节，让“心存感恩、快乐成长”这一活动主题，真正贴近员工生活，走进员工心里。“在发展中感恩、在感恩中发展”是威商事业发展长青的根基。济南分行干部员工把感恩当成一种责任，感恩亲情，感恩员工，感恩组织，感恩客户，感恩股东，感恩社会。在生活中、在工作中，快乐生活，对人生负责；勇于担当，对家庭负责；激情工作，对商行负责；积极奉献，对社会负责。在第二届感恩节活动中，主动与济南市儿童福利院联系，在天气变冷之时，为福利院的孩子们送去所需衣服、鞋子，让他们幼小的心灵与身体时时感受关怀、享受温暖。

三、文化融入，履行责任。

“窗口有限，服务无限”，这是威海市商业银行的服务格言。服务不仅限于客户，更应积极的服务社会，服务民生，用“大爱”回报百姓，与社会同乐。威海市商业银行济南分行成立以来，积极践行企业文化，坚持捐资助学，帮助家庭困难的中学生完成学业；玉树大地震，捐款累计达到1.8万元，并为灾区的孩子们寄去“爱心包裹”，让幼小的心灵在灾难之后，充分感受到人间真情。在《济南时报》倡导的爱心硬币活动中，帮助整理清点硬币49987枚，共计13406.74元。女员工每年“三八”节坚持为希望小学捐赠新图书，主动为贫困地区的孩子们送去温暖；在团省委的拓展训练基地，威商捐植的“通达林”已经多达600棵。通过一系列的社会活动，我们将企业文化、文明服务与实际工作、社会责任有机的结合在一起，使员工“在工作中快乐，在快乐中工作，在快乐工作中生活”，通过员工的快乐工作，为客户创造价值，使客户快乐；通过客户的快乐，创造价值回报股东，使股东快乐；最终通过履行社会责任，使社会快乐。

四、完善提升，落地生根。

企业文化源于企业的经营管理实践。近年来，济南分行按照总行的要求，坚持不懈加快发展、推进改革、提升管理、建设文化，在经营中积极贯彻以客户为中心的理念，坚持“立足中小，服务市民；产融结合，服务交通”的定位，力求形成经营特色，打造银行品牌；在管理上严格执行“文化引领行为，严格内控优先；行为依从制度，严格制度约束；制度覆盖过程，严格全程合规”的理念，积极培育良好的合规文化、内控文化和风险管理等文化，在工作推进中努力把握好改革、发展、稳定的关系，实现了分行速度、规模、质量、效益的协调发展。

济南分行近年来之所以快速发展并取得一定的成绩，最根本的原因就在于我们始终坚持总行“和谐共赢”的文化理念，将员工成长、组织发展、社会进步融为一体，这也正是“学习型快乐银行”的核心内涵。总行提出的 “使员工快乐，让客户满意，为股东增值，尽社会责任”，坚持“在发展中感恩，在感恩中发展，在感恩发展中分享快乐”，追求“内部和谐同乐，外部和谐共赢”，充分体现了我们的目标使命。一心一意谋发展，全心全力稳增长。在企业文化的实施过程中，我们将持续不断的坚持提高干部员工对企业文化的认知水平，使干部员工对价值理念“内化于心，外化于形”，成为每个干部员工自觉遵守的规范准则。同时，把企业文化建设与日常经营管理的各项任务紧密结合，切实把价值理念渗透到银行工作的方方面面，让企业文化“落地生根”。