聊城邮政发展的领头雁-昝淑美

聊城邮政发展的领头雁

——记聊城市邮政局党委书记、局长昝淑美

昝淑美，女，汉族，中共党员，1976年2月参加工作，大学文化程度，高级经济师，现任聊城市邮政局党委书记、局长，山东邮政女职工委员会主任，中国邮政集团女职工委员会委员。

参加工作30多年来，昝淑美同志牢记使命，胸怀大局，恪尽职守，特别是高度重视企业文化建设，坚持“文化管人”、“文化治企”的理念，打造卓越干部员工队伍，大力推进发展模式创新转型，积极构建幸福和谐邮政企业，形成了富有特色的聊城邮政企业文化体系，带领聊城邮政实现了全国同行业的多个领先。

一是创新经营理念，聊城邮政实现了健康持续快速发展。昝淑美以“转方式、调结构”为重点，结合聊城实际，确立了“金融强邮、电商兴邮、函件稳邮、分销靓邮”和“一强三大六突出”的经营发展定位，构建了具有聊城特色的经营发展格局。特别是在服务三农方面，在全国率先成功探索出了“农民合作社+示范田+农资配套供应+科技服务”的服务“三农”新模式。累计创建邮政服务“三农”万亩示范田119万亩，注册成立的“鸿雁粮食种植专业合作社”已有社员15.4万户。这一服务“三农”新模式，得到省委、省政府、中国邮政集团公司和聊城市委市政府等各级领导的充分肯定。自2010年以来，聊城邮政连续每年保持24%以上的增长速度，创造了聊城历史最好记录。2012年，全市邮政实现收入3.67亿元，达到省定计划的112%，增幅30.28%，进度和增幅均居全省第2位。同时，以全省邮政综合考核第一名、社会及员工满意度测评第一名、绩效考核被评定为一类市局以及有3个县市局跨入全省前20佳县局行列的优异成绩受到省公司表彰奖励。

二是创新管理理念，聊城邮政实现了风正气顺劲足的良好氛围。她高度重视企业的安全生产和服务质量，在全国率先提出了“4个0”和“1个100%”的管控目标，即：确保安全责任事故人员死亡率为零，通信案件发生率为零，金融资金案件发生率为零，用户有理由投诉为零，用户满意率100%。同时，提出了 “严格的管理就是对员工的爱”的管理文化， “服务客户无小事”、“客户给我们提意见就是关心、支持邮政工作”、“做客户的辩护律师”的服务文化，以及“只有让员工高兴，才能让客户高兴”等理念，并付之长期持续不断的扎实推进，到2012年底，聊城邮政成功实现了“4个0”和“1个100%”的目标，成为全省邮政系统客户有理由投诉为零的唯一市局，还被省公安厅记集体二等功一次。此外，在关心关爱员工上，她提出了“送温暖、送清凉、送健康”的关爱文化。在冬季来临前为支局安装了取暖炉，解决了全市所有农村支局的冬季取暖问题；在夏季来临前又安装了空调，为支局员工送去了清凉；连续两年先后为包括离退休人员在内的全体员工定做了运动装、御寒服、羊毛衫等，让广大员工感受到了企业的关心关爱。同时，注重做好离退休人员的关心关爱工作，经常组织离退休老同志健康查体、钓鱼比赛、乒乓球比赛、到基层网点和农村支局现场观摩等，让老同志感受到邮政近年来发生的新变化。昝淑美本人还经常深入支局，为员工亲自做饭，并与员工促膝谈心，受到离退休人员以及在岗员工的深深爱戴。2011年7月1日和今年春节上班第一天，离退休老同志相继自发制作了“我们的贴心人”、“关爱我们的好班子”的牌匾，赠给昝淑美同志，表达对企业关心关爱的谢意。

三是创新育人理念，聊城邮政打造出了一支卓越的干部员工队伍。她在日常工作中，教育和引导所有干部员工树立“讲责任、讲使命、讲诚信”的责任理念，“沉下心、沉下身、接地气”和“靠结果生存”的执行理念，“做事先做人、做人先立德”的道德理念。同时，常年开展管理人员“贴近生产、贴近一线、贴近员工”下基层包挂支局活动，举办“靠结果生存”精鹰特训营和雷霆行动系列劳动竞赛，打造“雷锋窗口”和“雷锋邮路”，以及提出了旨在培养优秀青年员工的“50100”工程，即利用三年时间，在新进局员工中打造50名副科级后备干部和100名后备支局长，彻底打通了员工晋升和成长的通道，为企业永续发展提供了强有力的机制支撑。期间，涌现出了诚实守信、忠诚敬业、勇于创新、德才兼备的阳谷局陆忠局长，并成为全省邮政干部学习的榜样；还有许多基层的员工，阳谷四棚支局的支局长雷传元在下村宣传业务放电影时，被农村屋檐上石头掉下来砸到了头部，昏迷了三天三夜才醒过来，可醒来后的第一句话就是“我支局的储蓄余额怎么样了？”还有莘县樱桃园支局的支局长刘爱英，在支局搬迁举行典礼活动时，突然得知父亲去世的噩耗，本该立即回家再见父亲最后一面的刘爱英，却没有离开，由于县里、镇上的领导都在，她为了顾大局，独自忍着伤痛，坚持到庆典活动圆满结束时才回到家。还有，七年照顾非亲非故两位孤寡老人荣获全省邮政道德模范的高占喜、十年助人为乐被评为感动聊城年度人物的陈新生、五年无私照顾孤残老人改变老人全家命运的商昌友、连续七年无偿献血荣获全国金奖的李连生、长期资助3名贫困学生的方孟山、长时期帮助孤儿的张俊霞，被称为聊城最美城市信使的张庆芹等一大批雷锋邮递员，聊城邮政的干部员工队伍素质实现了大大提升。

凭借辛勤的付出和骄人的业绩，她先后荣获“山东省劳动模范”、 “富民兴鲁劳动奖章”、 “山东省邮政劳动模范”、“山东省优秀工会积极分子”、“山东省优秀思想政治工作者”、“聊城市劳动模范”、“塑造聊城形象十佳个人”、“聊城市十大优秀女性”等荣誉称号。